コントローラは日々の業務での進捗管理、作業管理、報告作業、トラブル対応などを総合的にコントロールいたします。
いずれもキャンペーン運営実績25年以上のベテランスタッフで、クライアント様や関係企業との密接なコミュニケーションにより、上質でスムーズなキャンペーン事務局運営をご提供いたします。

テレフォンオペレータは、事前にキャンペーン事務局シミュレーション研修を行った上で事務局の特性に応じたオペレーションを実施いたします。
キャンペーンに関する、マニュアルの範囲を逸脱することなく、お客様の立場に立ったホスピタリティのある対応ができる専任スタッフです。

トラブルのない効率的なオペレーションを可能とするため、（ SNS ）キャンペーン運営マニュアル、 QAマニュアルを基本ドキュメント・進捗管理資料としたさまざまな内部資料やワークシート を作成いたします。また、グループウェア SR Navi を事務局運営のデータベースとして活用し、（ SNS ）キャンペーン事務局スタッフの情報共有を図っております。

キャンペーン事務局の特性に合わせたシステムや支援ツールを開発するテクノロジーチームがバックオフィスをサポート。新規システムや更新の都度、内部研修にて仕様説明、利用基準を徹底しています。また運営現場からの意見をタイムリーに吸い上げ、クイック・レスポンス・システムを構築しています。